Все больше и больше людей предпочитают интернет-магазины физическим магазинам. Понимая психологию онлайн-покупателей, научившись угадывать их фантазии и удовлетворять их желания, вы сможете наладить близкую связь с покупателями в любой стране мира. Узнав чего именно хочет ваш покупатель, приступайте к геймификации процесса. Дополнительно подключите все возможные способы – конкурентную разведку, конкурентоспособные цены, первоклассное обслуживание, развлечения, поднятие самооценки, развитие лидерских качеств и др.
Будущее глобальной электронной торговли оптимистично, несмотря на отсутствие возможности потрогать вещь, неуверенность в размере, цвете и качестве, отсрочку в получении купленного товара, необходимость провести оформление процедуры возврата товара в случае возникновения претензий и проверки добросовестности продавца.
Ниже приведем ДОВОДЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ПОЛЬЗУ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПОК В СЕТИ ИНТЕРНЕТ:
- Покупка в спокойной, уютной и неторопливой обстановке.
- Простота и быстрота покупок.
- Высвобождение свободного времени (отсутствие очереди, покупка прямо из дома).
- Возможность совершить выбор из широкого ассортимента также брендов, моделей, цветовой гаммы и т.д.
- Доступ к новинкам продукции и последним разработкам.
- Экономия денежных средств за счет покупки у производителей (без посредников), отсутствия транспортных расходов, расходов на парковку автомобиля.
- Круглосуточный режим работы интернет-магазинов.
- Возможность сравнить бренды, модели и цены до размещение заказа. В случае возникновения вопросов доступен ассистент по бесплатной телефонной линии 800.
- Заказы размещаются по мере готовности покупателя.
- Отсутствует давление со стороны продавцов.
- Нет необходимости носить тяжелые вещи или оформлять доставку.
- Отсутствие импульсных покупок.
- Знакомство с отзывами покупателей и обсуждение лучших практик пользования товаром на блоге сайта электронной коммерции.
Онлайн-покупатели выделяются своеобразным покупательским поведением. В первую очередь их отличает пассия, страсть и индивидуализм. Вот почему ХИТОВЫМИ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ СТАНОВЯТСЯ ТОВАРЫ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ ГРУПП:
- Изделия искусства (картины, народно-художественные промыслы и пр.)
- Натуральная продукция (пробиотики, витамины, травы, добавки, орехи, одежда из натуральной ткани и пр.)
- Развлекательные занятия (конные состязания, теннис, рыболовство, велосипедисты, серферы и пр.)
- Информационные и образовательные продукты (планы, рецепты, советы, формулы, секреты, трюки и пр.)
- Персонифицированные вещи (кружки, кепки, футболки, печатные расходные материалы и пр.)
- Товары для здоровья и фитнеса, медицинское оборудование для домашнего пользования.
Как видно, онлайн-покупатели относятся к сообществам любителей, гурманов или коллекционеров.
Запуская проект глобальной электронной коммерции, примите во внимание, что вам предстоит делиться с покупателями данным увлечением, знанием, интересами, умениями и навыками. Так, чтобы наладить продажи продовольственных товаров без глютеина, следует стать блогером о еде и шефповаром. Вы готовы сделать выбранный товар своим увлечением? У вас имеются необходимые профессиональные умения и знания?
РЕКОМЕНДАЦИЯ БЫЛА ПОЛЕЗНА? ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ С НАМИ И ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШ БЕСПЛАТНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ.