Альтернативные интерактивные формы повышения квалификации менеджеров ВЭД [интервью]

В Международном альянсе по развитию бизнеса (МАРБ) пополнение — Майя Жагипарова, один из ведущих специалистов по маркетингу в Республике Казахстан, принята на должность руководителя департамента маркетингового учета и аудита. По такому случаю Марина Бельских, генеральный директор МАРБ, и Майя Жагипарова публично обсудили основное направление МАРБ —  современные тенденции в маркетинге.

Майя Жагипарова:  Марина, МАРБ довольно быстро зарекомендовал себя в кругах маркетологов, менеджеров ВЭД и госсударственных структурах стран СНГ.  Мне очень приятно иметь возможность теперь быть в рядах лучших специалистов международного уровня. Благодарю за приглашение присоединиться к вам. Мне видится, что секрет МАРБ в нестандартных подходах и четкой структуре. Открываемое МАРБ новейшее направление — постановка маркетингового учета и маркетинговый аудит, которым я буду руководить — должно систематизировать, упростить, а самое главное сделать прозрачными коммуникации маркетологов с внешней средой, дать маркетологам в руки простые метрики и ориентиры дальнейшего совершенствования, а руководителям контролировать процесс и понимать ситуацию. Это так во время!

Какая огромная работа была проведена вами лично по структуризации международного маркетинга и международного менеджмента. Своей работой вы поставили на повестку дня международный маркетинг и международную аналитику. В этих направления МАРБ впереди. Наблюдая за ситуацией мы видим, что ваши идеи и рекомендации подхватывают государственные органы по поддержке экспортно-ориентированных предприятий. Вы продолжаете со скрипом нести в массы международный менеджмент. Будем надеяться, что последняя консалтинговая сессия для администрации города Санкт-Петербург внесет лепту в усовершенствование экономических политик регионов и стран, и инструменты развития промышленности в России, Казахстане и других странах СНГ.

На что сегодня направлена работа МАРБ в отношении организации внешнеэкономической деятельности на предприятиях?

Марина Бельских: Добро пожаловать в МАРБ!  Мне по душе упрощать сложное и внедрять интерактивные форматы. Обслуживая сферу ВЭД, мы делаем ставку на повышение квалификации менеджеров ВЭД. Хотя образовательная работа не наше основное направление, взаимодействуя с нами, менеджеры ВЭД и партнерские организации поднимают свои компетенции.  Сегодня мы практикуем следующие альтернативные интерактивные формы повышения квалификации менеджеров ВЭД:

• Упорядочение должностных инструкций менеджмеров ВЭД. Нами была разработана инструкция «Должностные инструкции менеджера ВЭД». В ней собраны компетенции менеджеров ВЭД и все то, что они должны знать и уметь. Конечно в инструкция разработана на базе опыта компаний различных стран. Опираясь на Инструкцию компании подтягивают компетенции сотрудников отдела ВЭД до международного уровня; корректируют программы повышения квалификации специалистов отдела ВЭД; отбирают на работу высококвалифицированных менеджеров ВЭД; коммерциализируют инновации; распознают новые возможности, открывающиеся на международном рынке и задают новые ориентиры развития компании.
• Ротация менеджеров ВЭД в отделе внешнеэкономической деятельности и по другим отделам компании. Компетенции менеджера ВЭД довольно широкие и охвают весь спектр деятельности компании — начиная от разработки продукции и заканчивая ее продвижением и послепродажным обслуживанием. Поэтому ротация позволяет менеджеру ВЭД одновременно узнать тонкости работы на отдельных участках и выявить упущения и новые возможности.
• Менторская программа для женщин-менеджеров ВЭД. Менторские отношения складываются на взаимном доверии, уважении и дружеской поддержке, а самое главное общение проходит в свободном формате по мере надобности.
• Персональный коучинг. Коучинг направлен на личностное и профессиональное развитие.
• Ведение корпоративного блога. Корпоративные блоги зарекомендовали себя мощным инструментом повышения квалификации сотрудников. Статьи для блога разрабатываются корпоративными блогерами или внешими фрилансерами на основании проведенных исследований и накопленного опыта в сфере ВЭД. Мы показываем экспортно-ориентированным предприятиям личным примером как добиться высоких результатов от корпоративного блога. Образовательный контент публикуется в форме статей, видео, подкастов, инфографики, инфордудл и т.д. Пришло время коммерциализировать наш корпоративный блог, доступ к статьям будет платным.
• Подписка на электронный журнал ЭКСПОРТ-EXPRESS. Наш журнал регулярно читают не только менджеры ВЭД и руководители, а также сотрудники государственных агентств по поддержке экспортно-ориентированных субъектов, сотрудники торгово-промышленных палат и других организаций по развитю. Рекомендательный характер, практическая направленность, фокус на международном маркетинге и международном менеджменте  превратила корпоративный блог компании в рабочий стол менеджеров ВЭД стран СНГ.
• Международный бенчмаркинглучших практик. Не секрет, что мы учимся на показательных результатах лидеров на международном рынке. Наш сайт наполнен результатми международного бенчмаркингого анализа. Кроме того, празднование достигнутых результатов поучительно и показательно для общественности и служит примером для подражания. Следует отметить, что не столько важен выигрыш, а сколько стремление к нему.
• Включение профессии менеджера ВЭД в официальный регистр профессий. Мы будем поднимать в странах СНГ  вопрос о включении в регистр профессий такого уникального специалиста как менеджер ВЭД. Это повлечет разработку и унификацию требований к подготовке менеджеров ВЭД, а это должно вызвать повышение качества обучения в средних и высших учебных заведениях.
• Отслеживание успешных практик и разработка кейсов по выходу компаний стран СНГ на международный рынок. Публичное обсуждение в средствах массовой информации достижений национальных компаний формирует имидж профессии менеджера ВЭД и способствует вселению уверенности в успешном освоении международного рынка. Мы планируем и этим заняться.
• Стажировка в международных исследовательских и промоутерских компаниях в сфере ВЭД. Стажировка часто проводится в дистанционной форме и не представляется затратной. МАРБ оказывает такие услуги.
• Издание в электронной и печатной версиях рекомендаций и пошаговых пособий для менеджеров ВЭД по направлениям международный маркетинг и международный менеджмент. В этом году мы делаем релиз двух публикаций: «Компетенции менеджеров ВЭД» и «Порядок разработки экспортного бизнес-плана».
• Членство менеджеров ВЭД в международных профессиональных ассоциациях. Членство дает возможность участвовать в проводимых обучающих мероприятиях и находиться в курсе современных тенденций развития отрасли на международном рынке и действий лидирующих компаний в отрасли. Мы рекомендуем менеджерам ВЭД становиться членами международных ассоциаций в оперируемой ими отрасли.
• Присоединение к международной профессиональной сети Linkedin. Управление профессиональной сетью контактов – важный мягкий навык любого специалиста, а для менеджера ВЭД в первую очередь. Налаживание и поддержание отношений с зарубежными коллегами, а также участие в обсуждении остро стоящих вопросов становится важным источником информации для профессионального роста.
• Ведение базы-данных инновационных бизнес-моделей. Библиотека инновационных бизнес-моделей МАРБ открывает доступ хозяйствующих субъектов к результатам международных маркетинговых и промышленных анализов, а также международным бенчмаркинговым исследованиям; учит нестандартно планировать стратегическое развитие бизнеса, дает возможность отслеживать международные тренды в различных отраслях промышленности, делать самостоятельный дизайн инновационной бизнес-модели предприятия или оптимизировать ее. Кейсы содержат материал, показывающий как именно компании и стартапы из различных стран мира и различных отраслей благодаря нестандартной бизнес-модели ускоренно развили международный бизнес.

Майя Жагипарова: Проделаывается огромнейшая работа. Успехов!