28 каналов информационного продвижения экспорта товаров и услуг

Еще до приступления к установлению международных деловых коммуникаций необходимо разработать маркетинговую и брендинговую стратегии, составить профайлы целевых сегментов и определить маркетинговые каналы.

Зарубежные компании, работающие на международным рынке, пользуются опредленными атрибутами, по которым можно определить на сколько компания является серьезным игроком на рынке и каковы ее планы на будущуее. Поэтому у вас должна быть разработана миссия, ценности и видение, социальная корпоративная ответственность, а также стратегия установления отношений с общественностью. Это обязательные атрибуты глобально мыслящих и инновационно развивающихся компаний и чем быстрее вы вооружиетсь ими, тем быстрее вы станете своим среди чужих.

Условно инструменты продвижения на международном рынке можно разделить на 4 группы: промоционные, традиционные встречи “лицом к лицу”, онлайн–каналы и креативные инструменты.

ПРОМОЦИОННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ

1. Визитки. В визитках должна быть отражена миссия, ценности и видения фирмы.

2. Часто задаваемые вопросы. Для того, чтобы быстро понять предпочтения покупателя и порекомендовать правильный продукт или услугу региональный менеджер учится задавать правильные вопросы покупателям. При этом он учитывает культурные особенности и предпочтения зарубежных покупателей, их ментальность и развитость рынка. Многие компании, размещают раздел FAQ с перечнем часто задаваемых вопросов прямо на сайте.

3. Буклеты о компании и выпускаемой продукции. Разместить буклеты вы сможете в электронном формате на сайте, в подписи электронного корпоративного письма, в шаблонах email-маркетинговых кампаний, при проведении вебинаров и в печатном виде для раздачи потенциальным партнерам и клиентам при встречах на выставках, семинарах и во время торговых миссии.

4. Бесплатная телефонная линия. Откройте бесплатную телефонную линию800 с обслуживанием на иностранных языках 24/7 или локальный номер телефона и локальную линию факса

5. Прямая рассылка коммерческих предложений. Многие фирмы отмечают низкий результат прямых рассылок почтой, факсом или электронной почтой. Рассылка коммерческих предложений может быть задействована только после того, как установлен личный контакт с сотрудниками фирмы. Более того, в США и Канаде недавно вступил в силу закон о запрете несанкционированных рассылок.

ВСТРЕЧИ «ЛИЦОМ К ЛИЦУ»

Коммуникации офлайн или “лицом к лицу” всегда будут наиболее эффективными, поскольку помогают установить эмоциональную связь с клиентами и партнерами. Живой контакт не может сравниться с перепиской или разговорами по телефону. При общении лицом к лицу отпадает необходимость ожидать продолжительного ответа (электронным письмом или телефонного звонка на следующий день). При личных встречах гораздо легче избежать недопонимания, имеющих место в силу общения на иностранном языке.

6. Участие в торговых миссиях и выставках, проводимых профессиональными ассоциациями и зарубежными ТПП.

7. Членство в международных профессиональных организациях.

8. Выездные образовательные семинары.

9. Установление отношений с общественностью. Фирмы в качестве ответственных участников хозяйственной деятельности не остаются безразличными к вопросам экологии и улучшения жизни потребителей. Для этого не обязательно большое финансирование. Раздать сок группам в детском саду или провести бесплатный семинар в ВУЗе может позволить себе даже предприниматель.

ОНЛАЙН-КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ

Интернет вооружил собственников малого и среднего бизнеса огромным количеством малозатратных информационных каналов. Однако довольно непросто добиться результатиновности информационного продвижения компании специалистам предприятия, не имеющим образования по специальности маркетолог или менеджер ВЭД.

10. Интерактивный корпоративный сайт на иностранных языках с онлайн консультантом. Домен нового сайта лушче зарегистрировать на сервере зарубежной страны.Контент для сайта должен разрабатываться носителем иностранного языка.

11. Ведение базы данных установленных контакнтов с партнерами и потенциальными клиентами в email-маркетинговой платформе или сразу в CRM-платформе.

12. Корпоративная электронная почта с подписью на иностранном языке. Превратите свою подпись в дополнительный интерактивный способ коммуникации (фотография, контактная информация, виджеты социальных сетей, ссылка на новую рекомендацию в блоге или видео-ролик, анонс вебинара или PR-кампании). Ответ на электронный запрос должен осуществляться не позднее 24 часов. Следует обратить внимание на четкую формулировку текста электронного письма во избежании недопонимания. Он отличается шаблонностью (заголовок, приветствие, прощание, подпись) и простотой изложения.

13. Аккаунт в международной профессиональной социальной сети LinkedIn. Из всех социальных сетейучастникам ВЭД обязательно нужновести свой аккаунт в LinkedIn. Став уверенным пользователем этой сети, вы откроете корпоративные страницы и группы в LinkedIn.

14. Оптимизация сайта для поисковых систем. Интересный контент совсем не просто разрабатывать. Нужно владеть универсальными методам дизайна и до мелочей знать и понимать свою целевую клиентуру. Далее нужно поставить работу по оптимизации контента в поисковых системах.

15. Платный поиск в поисковых системах.

16. Онлайн реклама в социальных сетях, профессиональных сообществах и на сайтах партнерских компаний.

17. Регистрация в международных B2B порталах.

18. Участие в международных виртуальных выставках . Все больше выставочных объединений проводит социальные торговые шоу с дистанционным участием.

19. Сайт электронной торговли.

КРЕАТИВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ

Интернет и особенно социализация веб поменяли взаимоотношения между покупателями и маркетологами, наделив потребителей продукции большой влиятельностью. Компании больше не стремятся прерывать внимание потребителей (навязчиво рекламируя продукцию и услуги), они предпринимают усилия связаться с ними эмоционально (развлекая их), помочь им добиться максимальных результатов в проделываемой работе (обучая их).

20. Контент-маркетинг и сторителлинг.

Контент-маркетинг и сторителлинг превращает компании в настоящих издателей. Ведением корпоративных блогов, а также публикацией электронных и/или печатных журналов занимаются все больше и больше компаний.

21. Публикация статей и выпуск книг. В целях информационного продвижения имеет смысл стать партнером с издательскими домами и разрабатывать образовательные и развлекательные статьи для ведущих журналов и выпускать свои книги.

22. YouTube канал.

Каждую минуту более 100 часов видео загружается в YouTube канал в различных странах мира на 16 иностранных языках. Продукция экспортных предприятий, попадая в сравнение с зарубежными аналогами, имеет больше шансов быть успешно принятой, если продвигается под брендном. Видео-канал придаст вашему бренду голос, прозрачность, осязаемость и видимость. На видео могут быть записаны лучшие практики, кейс-стади и обучающие сессии. Визуалиация при помощи видео – отличный способ разговаривать с общественностью, впечатлять аудиторию, убеждать потенциальных клиентов и т.д.

23. Аккаунт в визуальных социальных сетях.

Одна фотография стоит тысячи слов. Кто бы подумал, что фотографии станут обязательным инструментом продвижения бренда, привлечением посетителей на сайт и поиска талантливых сотрудников и партнеров. Исследование, проведенное компанией Simply Measured показало, что более 40% брендов используют платформу Instagram. Ведя аккаунт на Instagram, Pinterest или Tumblr вы несомненно увеличите информационный выход на зарубежных потребителей. Instagram – это действенный способ представить бренд на рынке и сохранить независимость от дистрибьюторов.

24. Подкасты.

Разнообразить контент и придать ему интерактивность вам помогут подкасты. Прослушать ваш подкаст покупатели смогут не только на компьютере, а также на мобильных портативных устройствах. Продвинуть подкасты можно в iTunes. Больше голоса и развлечений – больше покупателей.

25. Электронные мобильные приложения.

Абсолютно не важно в какой сфере вы ведете бизнес, разработав электронное приложение, вы сможете привлечь больше потребителей продукции к бренду. По данным исследованиям, проведенного Monetate Q1 2013 Ecommerce Quarterly, доля веб трафика, используемого на мобильных устройствах уверенно растет. Миллионы мобильных приложений уже существуют сегодня и трудно предсказать их количество на ближайшее несколько лет.

26. Содание площадок для сообщества бренда.

Последователи бренда, объединенные единой целью, вливаются в сообщество бренда. Им необходима площадка для общения. Многие бренды и предприятия используют готовые специализированные платформы, такие как QHub и Getsatisfaction и создают отдельные площадки для сообщества бренда.

27. Публикации на партнерских сайтах и специализированных издательских площадках.

При помощи вашего уникального контента вы можете выйти на новую аудиторию. Задействуйте специализированные издательские площадки, например, SlideShare.net и видео-хостинговые платформы, например Vimeo.

28. Проведение образовательных вебинаров.

КАКИМИ ИНФОРМАЦИОННЫМИ КАНАЛАМИ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ВЫ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ? ГДЕ ЕЩЕ ВЫ ПУБЛИКУЕТЕ КОНТЕНТ ПОМИМО БЛОГА И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ?