Шесть главных инструментов результативного маркетингового исследования [чек-лист]

Кабинетное исследование или исследование, проведенное за рабочим столом (вторичное исследование) – это отличный инструмент сбора и мониторинга документированной информации о рыночной конъюнктуре в любой стране мира (демографический состав населения, законодательная база, социальные и экономические факторы, статистические данные, комментарии прессы), структуре рынка и его размере ( деловая и торговая пресса, директории, финансовые отчеты и т.д.), поставщиках и их продукции, покупателях, тенденциях развития рынка, профилировании покупателей и конкурентов. Единственным недостатком кабинетного исследования является сложность выявления данных поведенческого характера (потребительское поведение, восприятие бренда, отношение к новой продукции и т.д.)

Опытный маркетинговый исследователь способен быстро собрать разрозненную информацию из разнообразных источников, помогающих хозяйствующим субъектам принимать обоснованные решения по продвижению на международном рынке, экспортному менеджменту, управлению цепями поставок на международном рынке, международному маркетингу и брендингу, экспортной документации и т.д.

Для чего затрачивать большие денежные средства на проведение первичного маркетингового исследования? Исследования, проводимые за рабочим столом обходятся не дорого. Не нужно выезжать на место для получения искомой информации. Овладев исследовательскими и аналитическими техниками, вы сможете существенно сократить время проведения исследований.

ОПЫТНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬ ОБЛАДАЕТ СЛЕДУЮЩИМИ КЛЮЧЕВЫМИ НАВЫКАМИ И УМЕНИЯМИ:

независимость (работа без наблюдения со стороны, самостоятельное управление временем и проектами),критическое мышление (самостоятельная оценка проводимого исследования, выработка суждений о ценности информации и разработка заключений),
разрешение проблем (владение техниками исследования комплексных проблем, разработки инновационных идей и дизайна эффективных решений),
профессиональное поведение (управление дискуссиями и презентационные навыки),
нестандартное и системное мышление (умение собрать целостную информацию).

До того, как Интернет с двумя миллиардами доступных общественности страниц стал интенсивно использоваться для развития бизнеса, доступ к библиотечным изданиям был единственным местом проведения вторичного исследования.

Проблема заключается не в увеличивающемся количестве страниц в сети Интернет, а в умении найти крупицу информации. Постоянно совершенствующиеся технологии индексации страниц поисковыми системами облегчают работу маркетинговых исследователей.

ДОБИТЬСЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ОНЛАЙН МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ВАМ ПОМОГУТ СЛЕДУЮЩИЕ ИНСТРУМЕНТЫ:

1. РАЗРАБОТКА ПОИСКОВОЙ СТРАТЕГИИ.

Выбор подходящего слова или группы слов (заголовок, утверждение или вопрос, взятые в кавычки) может вывести на более точную информацию. При разработке поисковой стратегии принимаются во внимание состав ключевой фразы (два и более слов, обычно существительное и глагол) или отдельных слов (синонимы, имена собственные, термины более широкого или более узкого значения, взаимоувязанные термины, однокоренные слова или другая часть речи или слово во множественном числе, профессиональный термин, комбинация союзов и частиц или, и, не); методы лимитирования поиска (язык, дата публикации, тип и форма публикации, возрастная группа и т.д.).

2. ВЫБОР ПОИСКОВЫХ СИСТЕМ.

Даже самый лучший поисковик не может проиндексировать все страницы, поэтому искомая частица информации может остаться неохваченной. Однако смена поисковых систем позволяет улучшить результат.

3. ВЫЯВЛЕНИЕ ЯЗЫКОВЫХ РАЗЛИЧИЙ.

Нужно принять во внимание разнообразное правописание слов в различных языках и специализированную терминологии.

4. ОТБОР ФОРМАТОВ ДОКУМЕНТА.

Поисковые системы индексируют отдельно документы только в форматах WORD и PDF. Кроме того, исследователям часто приходится перерабатывать форму документа или отыскивать альтернативные способы нахождения информации в различных документах (например, переработка пресс-релизов в SWOT-анализ).

5. ЛОКАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ.

Подбор странового суффикса домена (ru- Россия, ca – Канада, th – Тайланд) или суффикса организационной принадлежности edu – образовательные учреждения, org – некоммерческие организации, mil – военное учреждение, com – коммерческая организация, net – организация, главной целью которой является установление контактов).

6. СТРУКТУРИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ.

Интернет вооружил маркетинговых исследователей новым инструментом структурирования информации -социальные закладки. Социальные закладки просты в использовании и позволяют исследователям добавлять, аннотировать, редактировать закладки веб-документов и т.о. не только составлять библиографию поиска, а также логически ее выстраивать. Социальные закладки обладают следующими преимуществами: синхронизация закладок в различных браузерах; получение доступа к закладкам с любого компьютера, который подключен к сети Интернет; систематизация закладок с помощью категорий, папок или меток; объединение информации в группы (клубы) по интересам. Наибольшее применение среди маркетинговых исследователей получили следующие социальные закладки: Instapaper, Pinboard, Evernote, Safari’s Reading List.