Развитие бренда закладывается самой компанией, однако ход развития задается влиянием конкурентов и потребительского сообщества. Умы менеджеров ВЭД или бренд-менеджеров компаний, выводящих продукции на рынки различных стран мира заняты разработкой универсальной стратегии бренда.
Как адаптировать брендинговую стратегию к потребителям, проживающим в различных странах? Для этого необходимо изучить социо-культурные особенности целевого сегмента. Некоторые социо-культурные особенности изучить не представляет большого труда, в то время как другие спрятаны от глаз бренд-менеджера и без исследовательских методов дизайна здесь не обойтись (см. рисунок слева «Айсберг социо-культурных особенностей потребителей»).
Но есть и другой путь. Бренд можно сделать универсальным для всех зарубежных потребителей. Что делает бренд универсальным?
- Человечность – покупатели во всех странах мира понимают, что бренды не могут быть совершенными. Они отдают предпочтение тем брендам, для которых честность превыше всего и которые ценят отношения больше чем транзакции.
- Точка зрения – Кто вы? О чем вы заботитесь?
- Причина — За что вы боретесь? Что критикуете?
- Катализатор – Способны ли вы изменить мир к лучшему? Как вы это делаете?
- Потребительский опыт, а не продажа продукта – потребителям нужна продукция, но больше они хотят быть связанными с брендом и друг с другом. Они хотят быть частью сообщества.
- Духовное наставничество – потребителям важно расти и совершенствоваться. Они не знают как стать счастливыми. В этом потребителям необходима поддержка бренда.
Тем, кто приступает разрабатывать универсальную концепцию бренда, рекомендуем посмотреть художественный фильм “Путешествие Гектора в поисках счастья”. Фильм сослужит хорошим тренажером и для тех компаний, которые проводят ребрендинг. Будет больше толку от развития международного бизнеса, если вы повидаете свет.
Сюжет фильма: Уставший от рутины психиатр отправляется в путешествие по всему миру, чтобы узнать мир, найти счастье для себя и осчастливить пациентов. В конечном итоге, герой фильма понимает, что все вокруг хотят быть счастливыми, но не знают как.
Посмотрев фильм, вы:
- посетите китайскую провинцию Шанхай и Тибет, проедетесь по Южной Африке и городу Лос-Анжелес в США.
- окунетесь в повседневную жизнь китайцев, африканцев и американцев.
- узнаете рецепты счастья различных представителей общества: одинокого бизнесмена, красавицы-китаянки, мудреца-монаха, африканской женщины, старого друга, жестокого и несчастного наркобарона, бандита, бывшей подруги-психиатра, больной раком.
Задание №1:
Кому принадлежат эти слова:
- Кому хочется жить с человеком, который никогда не будет счастливым?
- Тяга к сравнениям вредит счастью.
- Кто сказал, что счастье не покупается?
- Есть только один способ счастливого хода – не уходить!
- Очень многие считают, что счастье означает богатство или влиятельность.
- Многие видят свое счастье только в будущем.
- Счастье – это возможность любить нескольких женщин сразу.
- Отрывок счастья в море угрюмых дельцов.
- Слушать – значит любить.
- Счастье – это не погоня за счастьем, а счастье погони.
- Мы все обязаны быть счастливыми.
- Я не деталь твоего проекта.
- Избегать несчастье – это еще не путь к счастью.
- Порой счастье – это неведение.
- Искать счастье – это нормально. Но при этом не надо превращать поиск в самоцель.
- Страх не способствует счастью.
- Счастье – это когда твоим становится все, что ты хочешь.
- Счастье – это чувствовать себя живым.
- Счастлив тот, кто умеет веселиться.
- Умереть боится тот, кто боится жить.
- С любимым человеком хочется летать и выть.
- Хочешь быть счастлив – береги своих.
- В обществе все всё делают только для себя.
- Счастье – это найти свое признание.
- Душа болит также как и тело.
- Счастье в том, что меня любят таким, какой я есть.
- Счастье – это быть полезным другим.
- Счастье приходит когда ты жив по-настоящему.
- Счастье часто приходит тогда, когда его меньше всего ждешь.
- Счастье – это когда воспринимаешь мир по-особому.
Задание №2.
В чем состоит универсальность брендинговых стратегий следующих компаний: Apple, Coke, HP, Oreo, McDonald’s, Wal-Mart, P&G, Starbucks, и Nike?
Задание №3
Подумайте как сделать ваш бренд универсальным?