22 определения, которые изменят ваше представление о маркетинге

В сегодняшней динамично развивающейся среде в зависимости от целевой аудитории, медийной платформы, степени уязвимости отрасли конкуренцией «маркетинг» подается под различным соусом. Поэтому не удивительно, что даже маркетологи определяют это понятие по разному. Под маркетингом понимают: рекламу, продажу и доставку; систему распределения, социальный процесс; связующее звено; выстраивание взаимоотношений; взаимодействие; привлечение сторонников; обучение потребителей; управленческий процесс; удовлетворение потребностей клиентов; арбитраж интересов бизнеса и покупателя; корпоративная культура; ценностное предложение; понимание нужд потребителей; дело каждого сотрудника; коммуникацию; подготовку к совершению покупки; завоевание доверия; инновации и т.д. Собрав перечень определений маркетинга, мы также отчетливо увидели эволюцию его развития.

1. МАРКЕТИНГ согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. (Е. П. ГОЛУБКОВ «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика»)

2. МАРКЕТИНГ — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, ученых, целых организаций, вплоть до правительственных органов. (А. П. ПАНКРУХИН «Маркетинг»: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»).

3. МАРКЕТИНГ – это деятельность компании, связанная с покупкой или продажей продукции или услуги. Маркетинг включает в себя рекламу, продажу и доставку товара потребителям. Маркетологи пытаются привлечь внимание целевой аудитории с помощью слоугонов, дизайна упаковки, воздействия знаменитостей и средств массовой информации. (INVESTOPEDIA)

4. МАРКЕТИНГ – это процесс, при котором сообщество для удовлетворения своих потребительских нужд развивает системы распределения, состоящие из участников, взаимодействующих в условиях технических, экономических и социальных ограничений, которые заключают сделки и приводят в движение обмен и потребление. (JAY CONRAD LEVINSON)

5. МАРКЕТИНГ – это социальный процесс, благодаря которому отдельные лица и группы людей приобретают то, что им нужно посредством создания и обмена продуктами и ценностями с другими. (BARTLES)

6. МАРКЕТИНГ представляет собой процесс доведения до покупателей ценностного предложения в целях продажи товара или услуги. С социальной точки зрения маркетинг является связующим звеном между материальными потребностями общества и производственной активностью хозяйствующих субъектов. Маркетинг удовлетворяет нужды и потребности субъектов экономических отношений посредством обменных процессов и построения долговременных отношений. Маркетинг — наука выбора целевых рынков посредством проведения маркетинговых анализов и сегментации рынка, а также понимания поведения потребителей и обеспечения высокой ценности для клиентов. Маркетинг – это процесс создания и стимулирования интереса к продукции или услугам. Маркетинговая стратегия ложится в основу технологии продаж, деловых коммуникаций и развития бизнеса. Маркетинг – интегрированный процесс посредством которого, компании устанавливают тесные взаимоотношения с клиентами и создают ценность для покупателей и самих себя. (WIKIPEDIA)

7. МАРКЕТИНГ – это любой контакт, в который входит фирма. Маркетинг – это правда, представленная увлекательно. Маркетинг – это искусство убедить людей изменить мнение. Маркетинг – это возможность заработать и сотрудничать с другими, установив длительные взаимоотношения. (JON JANTSCH)

8. МАРКЕТИНГ — сообщения и/или действия, вызывающие появление сообщений и действия. (JAY BAYER)

9. МАРКЕТИНГ занимается привлечением тех, у кого имеется необходимость знать и любить вас, а также доверять вам. (WHARTON SCHOOL, UIVERSITY OF PENNSYLVANIA)

10. МАРКЕТИНГ – процесс обучения потребителей тому, почему им следует выбрать именно ваш продукт или услугу, а не продукцию или услуги конкурентов. Цель заключается в том, чтобы найти правильный подход и разработать подходящее сообщение для обучения потребителей и оказания влияния на них. (MARKETING ABOUT)

11. МАРКЕТИНГ – управленческий процесс, посредством которого товары и услуги продвигаются от концепции до покупателя. Маркетинг включает координацию четырех элементов, называемых 4 P маркетинга:

идентификация, выбор и развитие продукта.
определение цены.
выбор дистрибуционных каналов, доводящих продукцию или услугу до потребителя.
разработка и внедрение промоционной стратегии.

Годами концепция 4 P работала, но с внедрением Интернета в развитие бизнеса способ взаимодействия с покупателями изменился и на смену пришла концепция 4 С. Каковы значения 4С и их взаимосвязь с 4P?

клиент вместо товара, т.е. первичное значение приобретает покупатель, преимущества продукта для покупателя и выстраивание системы отношений с ним.
смена промоционнной стратегии на коммуникацию, т.е. вместо проталкивания информации о продукции следует формировать двусторонний диалог с покупателем. Если ранее маркетинг заканчивался при покупке товара, т.е. сегодня можно сказать, что маркетинг начинается с покупки и не заканчивается никогда. Социальные медии, формализованная обратная связь, исследования рынка и т.д. дают возможность хозяйствующим субъектам услышать своих клиентов, понять их потребности и сделать бренд частью их личной или профессиональной жизни.
удобство для покупателя вместо дистрибуционных каналов. Удобство для покупателей означает насколько легко найти и сравнить информацию о продукте, а также совершить покупку в удобное время. При электронной коммерции вообще нет необходимости иметь физическое место для реализации продукции.
цена заменена на затратность для клиента. Затратность для клиента включает в себя любые расходы, понесенные покупателем в связи с покупкой товара, включая его замену (время дойти до магазина, парковка, бензин, необходимость покупки сопутствующих товаров и т.д.) (BUSINESS DICTIONARY)

12. МАРКЕТИНГ – управленческий процесс, ответственный за прогнозирование и удовлетворение потребностей клиентов с прибылью для хозяйствующего субъекта. (THE CHARTERED INSTITUTE FOR MARKETING)

13. МАРКЕТИНГ – это организационная функция. Маркетинговая деятельность и маркетинговые стратегии сосредоточены на выведении на рынок продукции, удовлетворяющей запросам клиентов и получении компанией прибыли. Работа маркетологов очень многогранна. Она начинается с чертежа прототипа продукта и не заканчивается после попадания продукта в руки покупателя. Маркетинг включает в себя следующие основные направления:

Проведение маркетинговых исследований для дизайна нового продукта или усовершенствования старого
Разработка брендинговой стратегии и контента
Информационное продвижение продукта при помощи установления отношений с общественностью, маркетинговых коммуникаций и рекламы.
Маркетинговый анализ и учет. (INVESTORS ABOUT).

14. Для большинства деловых людей МАРКЕТИНГ означает продвижение (реклама и брошюры), т.е. то, что вы говорите и как вы это говорите когда вы хотите объяснить насколько замечателен ваш продукт и почему людям следует его покупать. Маркетинг для многих остается только продажной функцией. Однако, маркетинг – это все, что вы делаете, а не только продукция, продвижение и дистрибуция. Маркетинг – это также корпоративная культура, быстрота урегулирования проблем, особенности взаимодействия с покупателями и т.п, т.е. все, что влияет на то, как покупатели воспринимают вашу компанию. Маркетинг находится на пересечении бизнеса и покупателя. Маркетинг – это арбитр интересов бизнеса и покупателя. (PETER F. DRUCKER)

15. МАРКЕТИНГ – это деятельность, набор институтов и процессов создающих, передающих и доставляющих предложения, имеющие ценность для клиентов, покупателей, партнеров и сообщества, а также обмен ими. (AMERICAN MARKETING ASSOCIATION)

16. МАРКЕТИНГ не только шире продаж, его вообще нельзя назвать специализированной деятельностью. Маркетинг охватывает весь бизнес. Это весь бизнес и с точки зрения клиента. Все сферы деятельности предприятия должны быть пронизаны и движимы маркетингом. Маркетинг — это искусство изыскать, создать и доставить ценность, удовлетворяющую нуждам целевого сегмента с получением прибыли. Маркетинг выявляет неудовлетворенные потребности и желания потребителей. Маркетинг определяет, измеряет и качественно определяет размер потенциального рынка и потенциал роста прибыли. Маркетинг определяет на каких сегментах компании целесообразно сфокусироваться. Маркетинг также занимается дизайном и продвижением продукции и услуг.(PHILIP KOTLER)

17. У бизнеса только две функции МАРКЕТИНГ и инновации. Маркетинг представляет будущее. Любая инновация совмещает в себе сверхестественное понимание человеческих нужд (т.е. маркетинг) и инновационного видения, чтобы их реализовать. (MILAN KUNDERA)

18. МАРКЕТИНГ слишком важен, чтобы оставить его только на усмотрение маркетингового отдела. Если бизнес движим маркетингом и инновациями, а маркетинг заключается в глубоком понимании нужд покупателей, тогда маркетингом должен заниматься каждый сотрудник на предприятии. Социальные медии еще более отчетливо подтверждают, что каждый сотрудник – это носитель бренда. (DAVID PACKARD)

19. Чем бы вы не занимались (финансами, продажами, маркетингом или управлением) вы, прежде всего, МАРКЕТОЛОГ. (WIR SITZEN ALLE)

20. Под МАРКЕТИНГОМ традиционно понимают способы вхождения в коммуникацию с целевой аудиторией, соединения с ней, и ее развлечения с целью донесения до нее ценностного предложения, в конечном счете, осуществления продажи. Однако, с момента широкого использования в развитии бизнеса цифровых медий (в особенности социальных медий) и инновационных технологий, под маркетингом следует понимать процесс построения значимых и продолжительных отношений с общественностью. Увеличивающаяся фрагментация медийных каналов одновременно усложняет коммуникацию и открывает невероятные возможности в развитии бизнеса. (JULIE BARILE)

21. Маркетинг оперирует исследованиями, адресностью (таргетинг), коммуникациями, и отношениями с общественностью (PR). Маркетинг для продаж тоже самое, что и вспашка земли перед посадкой, т.о. подготавливка целевой аудитории к совершению покупки. (MARY ELLEN BIANCO, директор по маркетингу и коммуникациям, Getzler Henrich & Associates LLC)

22. Маркетинг — непрерывный коммуникационный обмен, имеющий целью образовывать, информировать и со временем выстраивать отношения с клиентами. Поскольку только со временем может быть установлено доверие. При помощи доверия выстраивается сообщество потребителей продукции и услуг. В результате, потребители становятся верными клиентами, защитниками компании, ее амбасадорами и друзьями. Маркетинг – это отличный способ установить что именно захватывает и волнует людей, вовлечь их в сообщество и быть частью бренда. (RENEE BLODGETT, основатель и исполнительный директор Magic Sauce Media)

КАКОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ НА ВАШ ВЗГЛЯД В НАИБОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ ОТВЕЧАЕТ СЕГОДНЯШНИМ РЕАЛИЯМ? ВРЗМОЖНО, У ВАС ИМЕЕТСЯ СВОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАРКЕТИНГА, ПОДЕЛИТЕСЬ С НАМИ!