Коллаж: как узнать мысли, чувства и желания покупателей

Цель коллажа — помочь визуально выразить мысли, чувства, желания и другие нематериальные аспекты жизнедеятельности, которые трудно сформулировать с помощью традиционных средств. Коллаж – отличный способ вдохновить фокус-группу, респондентов и членов проектировочной команды. Дело в том, что традиционные методы исследования (например, анкетирование и интервьюирование) никак не стимулируют формулировку и выражение чувств, […]

5 оснований использовать кейс-стади в исследованиях

Кейс-стади (с англ. case-study – изучение ситуации) – это метод исследования в заданном контексте отдельных фактов, событий или примеров и выведения очевидных доказательств. Кейс-стади нашли широкое применение в социальных науках, а также в практике преподавания юридических и экономических дисциплин. Не так давно данный метод исследования стал применяться в проектировании научных […]

Как японская компания Toyota разрабатывала минивэн для рынка Северной Америки [кейс]

В 2014 г. японская компания Toyota приступила к разработке минивэна Toyota Sienna специально для рынка Северной Америки. В компании Toyota менеджера, несущего ответственность за разработку и создание новой модели, называют главным инженером. Он руководит кросс-функциональной группой и контролирует весь процесс – от разработки концепции до выпуска готового автомобиля. Разработкой модели […]

Разрабатываем показатели учета инноваций

Инженеры, дизайнеры и маркетологи – мастера оптимизации. Так, специалисты по директ-маркетингу проводят сплит-тестирование, чтобы выяснить мнение потребителей о ценности нового продукта. Они отправляют разные предложения двум одинаковым группам клиентов, а потом оценивают различия в реакции этих двух групп. Инженеры, конечно же умеют повышать производительность продукта, а дизайнеры делают его удобным […]