Любой бизнес — это сложная система, которая существует внутри еще более сложных систем: рынков, отраслей и обществ. Сложная система — это нескончаемая перестановка взаимосвязанных компонентов, формирующих единое целое. Получается, чтобы управлять системой, нужно понимать как факторы среды влияют на ее функциональность, а также иметь понимание о постоянной природе неизвестности и изменений. Очень хорошо работу системы объясняет теоретик в области систем Джон Галл в одной из своих книг «Систематизация: как работают системы и как они терпят крах«. Он говорил, что сложная система, созданная с нуля, никогда не заработает. Начинать надо с работающей простой системы.
Например, вот вам задание: за неделю собрать автомобиль без плана и предварительно изготовленных деталей. Все, что у вас есть, — это кусок металла, несколько простых инструментов, знания и воображение. Как вы думаете, что у вас получится?
Скорее всего, ничего — даже если вы будете биться над заданием целый год. Но если сконструированное вами устройство в результате все-таки заведется и поедет (что очень маловероятно), то по эффективности и надежности оно все равно будет уступать самому плохому автомобилю заводской сборки. А теперь представьте, что значит создать современные компьютер, изобрести лекарство от рака или клонировать человека с нуля, без имеющихся наработок …
Почему же так сложно построить с нуля сложную систему? Закон Галла дает прямой ответ на этот вопрос: любая работающая сложная система развивается на базе работающей простой системы. Сложная система содержит переменные и связи, которые необходимо организовать должным образом, чтобы система начала функционировать. Сложные системы, созданные с нуля, никогда не будут работать в реальном мире, поскольку в процессе разработки на них не влияли факторы отбора, присущие среде. Из-за неизвестности вы никогда не сможете предсказать все эти связи и переменные, а следовательно, будете постоянно сталкиваться с различными проблемами.
ДЛЯ СОЗДАНИЯ СЛОЖНОЙ СИСТЕМЫ НУЖНО:
1. Создать простую систему
Вместо построения сложной системы с нуля намного легче создать проект /прототип простой модели или взять за основу уже работающую простую систему. Затем создать на основе этого прототипа/простой системы минимально экономически целесообразное предложение, которое будет иметь успех у реальных покуптелей.
2. Запустить версию продукции/услуги BETTA
Подвергнуть простую систему необходимым отборочным тестам. Проверить как ведет себя система в работе, соответствует ли она основным отборочным тестам и исходя из этого обосновать стратегические допущения. Возможно целесообразно будет запустить продукт в бесплатное пользование и получить отзывы от пользователей, а затем доработать продукт.
3. Запустить версию продукции/услуги ALPHA
Постепенно совершенствовать систему и со временем получится создать довольно сложную систему, которая сможет продолжать работать даже в условиях изменения среды.
Если же вы хотите построить работающую систему с нуля — действуйте на свой страх и риск и пытайтесь нарушить закон Галла.